Отчаявшись помочь дочери, мать не хочет отправлять её в специализированную клинику. Шэрон, её ребёнок, страдает от непонятного недуга, и врачи лишь разводят руками. Во сне девочка постоянно повторяет одно и то же название — Сайлент Хилл. Роуз, так зовут женщину, решает действовать. Она твёрдо верит, что именно в этом месте скрыты ключи к разгадке болезни. Муж пытается отговорить её, считая план безрассудным, но Роуз непреклонна.
Она берёт Шэрон, и они отправляются в путь. Цель их поездки — покинутый город, окутанный слухами и мрачными историями. Дорога кажется бесконечной, пейзажи за окном сменяются, становясь всё более безлюдными. Наконец, впереди показываются очертания Сайлент Хилла. В этот момент на пустынном шоссе внезапно возникает силуэт. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, машину заносит, и всё погружается в ханос.
Сознание возвращается к ней медленно. Голова раскалывается от боли, в ушах звенит тишина. Первая мысль — о дочери. Роуз оглядывается на пустое пассажирское сиденье. Шэрон нет. Её маленькая куртка валяется на полу, но самой девочки нигде не видно. Страх сжимает сердце матери ледяной хваткой. Она выбирается из повреждённого автомобиля, её ноги подкашиваются. Вокруг — лишь туман, тишина и заброшенные здания, нависающие словно призраки. Шэрон пропала в этом безмолвном, пугающем месте, и теперь Роуз придётся войти в самую его глубь, чтобы найти ребёнка и раскрыть тайну, которая привела их сюда. Каждый шаг вперёд — это шаг в неизвестность, где реальность смешивается с кошмаром, а надежда борется с отчаянием.
